Questions fréquemment posées

Chez Kossy Tech Solutions, nous nous engageons à maximiser la réactivité pour offrir des services de haute qualité à nos clients. Voici les principes qui guident notre approche dans le cadre des services suivants :

1. Services de Gestion de Présence en Ligne
– Nous assurons une gestion complète de vos réseaux sociaux, de vos campagnes publicitaires, de vos visuels, ainsi que du développement et de la maintenance de vos sites web. Nous surveillons et optimisons ces éléments pour garantir une visibilité accrue et une présence en ligne cohérente.
– Des outils de gestion avancés nous permettent d’automatiser la publication, la gestion des interactions et l’analyse des performances pour une réponse rapide aux opportunités et aux problèmes.

2. Services Informatiques Entièrement Gérés
– Nous surveillons, gérons et sécurisons tous vos systèmes informatiques et utilisateurs sous un tarif mensuel fixe et prévisible. Cette approche assure une gestion proactive des incidents, une protection continue et une maintenance régulière.
– Des alertes automatiques et des procédures de gestion des incidents nous permettent de répondre rapidement à toute situation, garantissant ainsi une continuité de service optimale.

Ces principes nous permettent d’assurer une réactivité optimale, d’améliorer constamment nos services, et de maintenir des relations solides et durables avec nos clients en offrant des solutions personnalisées et efficaces.

La cyber-sécurité

Conseil en informatique

Développement et maintenance de votre site web

Installation et maintenance de vos ordinateurs

Communication Digitale

Branding (Logotype, Flyers, Charte graphique et Impression de haut qualité)

Connectivité réseau (services FAI)

En proposant des conseils stratégiques et de conformité en matière de TI, Kossy Tech Solutions comble deux lacunes majeures dans le secteur des fournisseurs de TI. Cette expertise aide les clients à :

• Gagnez du temps, de l’argent et augmentez votre rentabilité.
• Réduisez la frustration des employés et améliorez le moral de l’équipe.
• Renforcez les défenses contre les violations de données, les attaques de ransomware et les expositions juridiques.
• Réduire les risques de cybersécurité et de conformité

Chez [Kossy Tech Solutions, nous offrons une gamme complète de services numériques et informatiques pour répondre à tous vos besoins :

1. Gestion Informatique
Nous fournissons des services complets de gestion informatique, y compris l’orientation stratégique, la budgétisation et la planification. Nos experts élaborent des feuilles de route informatiques détaillées pour vous aider à optimiser votre transformation numérique et à atteindre vos objectifs technologiques.

2. Conseil et Consulting en Informatique
En tant que point de contact principal, notre équipe de consultants coordonne les efforts entre votre gestionnaire informatique et nos services. Nous assurons la gestion des questions liées aux services informatiques, aux factures et aux technologies utilisées. Nous offrons un soutien stratégique pour la prise de décision, la collaboration, la productivité, la conformité, la continuité des activités, la sécurité et l’efficacité.

3. Outils de Gestion Client
Nous utilisons des outils avancés pour automatiser les services professionnels, gérer les demandes et les relations clients (CRM). Notre solution inclut la gestion et la surveillance à distance, ainsi que la documentation, la communication, les notifications et la protection des données pour garantir un service fluide et sécurisé.

4. Développement et Maintenance de Sites Web
Nous assurons le développement et la maintenance de vos sites web avec une approche proactive. Nous gérons directement les interactions avec vos fournisseurs de technologie pour résoudre les incidents rapidement, ouvrons et suivons les tickets de support, et répondons aux questions liées à votre infrastructure. Notre assistance comprend également l’attribution d’adresses IP, la gestion du trafic réseau, et la prise en charge des fabricants de matériel, des développeurs de logiciels, des fournisseurs de services cloud, des FAI, des courtiers en télécommunications, des sociétés d’imprimantes et de copieurs, ainsi que des services de livraison locaux.

5. Gestion de Réseau
Nous offrons une gestion complète de votre réseau, incluant la surveillance, l’administration et le reporting. Nous gérons également les noms de domaine et les certificats SSL, et nous intervenons pour résoudre les incidents, tant à distance que sur site, afin de maintenir une performance optimale de votre infrastructure réseau.

6. Marketing Digital
Nous concevons des stratégies de marketing digital efficaces pour augmenter votre visibilité en ligne et engager votre audience. Nos services comprennent la création de campagnes ciblées pour optimiser votre présence sur le web.

7. Cybersécurité
Nous mettons en œuvre des solutions avancées pour protéger vos systèmes et données contre les cybermenaces. Notre approche proactive en cybersécurité vous aide à prévenir les attaques et à sécuriser vos informations critiques.

8. Graphisme
Nous créons des designs graphiques percutants pour renforcer votre identité de marque. Nos services incluent la conception de visuels cohérents et attrayants qui reflètent l’essence de votre entreprise et captivent votre audience.

9. Services Cloud
Nous offrons des solutions cloud sécurisées et évolutives, adaptées à vos besoins spécifiques en matière de stockage et d’accès aux données. Nos services cloud sont conçus pour offrir flexibilité, sécurité et performance.

Chez Kossy Tech Solutions, nous nous associons de manière sélective avec des organisations en croissance qui souhaitent appliquer une stratégie robuste et des budgets à un processus informatique éprouvé, fondé sur des normes et des meilleures pratiques. Notre objectif est d’améliorer les performances et de réduire les risques.

Nous créons et maintenons des systèmes informatiques puissants, fiables et sécurisés en engageant activement nos clients dans des revues stratégiques régulières avec notre équipe de gestion informatique.

Nous limitons l’acquisition de nouveaux clients à deux par mois pour assurer un contrôle qualité complet et basé sur des données. Cette approche nous permet de fournir un service exceptionnel, en maximisant l’efficacité opérationnelle et en renforçant les relations à long terme avec nos clients.

Chez Kossy Tech Solutions, nous nous engageons à maximiser la réactivité pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Voici les principes directeurs qui définissent notre approche :

1. Automatisation des Processus
– Nous utilisons des outils de gestion des tickets pour automatiser la gestion des demandes et des incidents, garantissant une réponse rapide et efficace.
– Des alertes et notifications automatiques sont mises en place pour identifier et traiter les problèmes avant qu’ils n’affectent nos clients.

2. Formation Continue
– Nos équipes sont régulièrement formées aux dernières technologies et meilleures pratiques pour maintenir des compétences de pointe.
– Les procédures internes sont continuellement révisées et améliorées pour garantir une agilité maximale.

3. Amélioration de la Communication
– Nous employons des canaux de communication en temps réel, tels que les messageries instantanées et les plateformes de collaboration, pour assurer une communication fluide.
– Des réunions fréquentes sont organisées pour évaluer les progrès, ajuster les stratégies et résoudre rapidement les problèmes.

4. Gestion Proactive des Incidents
– Une surveillance continue est effectuée pour détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, permettant une résolution rapide.
– Nous analysons les causes profondes des incidents récurrents pour prévenir leur réapparition et améliorer nos processus.

5. Optimisation des Ressources
– Les charges de travail sont régulièrement évaluées pour redistribuer les tâches et éviter les goulets d’étranglement, assurant ainsi une réactivité accrue.
– L’utilisation de solutions cloud nous permet de nous adapter rapidement aux besoins changeants de nos clients.

6. Feedback Client
– Nous recueillons régulièrement des retours de nos clients pour ajuster nos services en fonction de leurs besoins spécifiques.
– Nous répondons rapidement aux commentaires et suggestions pour améliorer la satisfaction client et notre offre de services.

7. Planification et Préparation
– Un plan de continuité des activités est en place pour faire face aux interruptions imprévues et minimiser leur impact sur nos clients.
– Nous réalisons des simulations et exercices réguliers pour préparer notre équipe aux situations d’urgence.

8. Optimisation des Processus Internes
– La performance des processus internes est mesurée et analysée pour identifier les opportunités d’amélioration continue.
– Nous adoptons une approche de gestion de la qualité totale (TQM) pour améliorer constamment nos opérations et maintenir une haute réactivité.

Ces principes nous permettent d’assurer une réactivité optimale, d’améliorer constamment nos services et de maintenir des relations solides et durables avec nos clients.

Organisations opérationnellement matures dans les secteurs verticaux suivants :

• Professionnel
• Entreprise
• Droit
• Finance
• Assurance
• Immobilier
• Consultant
• Santé
• Organisation à but Non lucratif